Senioren digitaal zelfredzaam
Voor mijn afstudeerproject ben ik aan de slag gegaan bij start-up onderneming KlikStart, een die laptop- en tablet cursussen organiseert voor senioren in de Utrecht en omgeving. Gedurende deze 5 maanden heb ik een educatieve applicatie ontworpen die senioren aanzet om thuis zelfstandig en met plezier digitale vaardigheden te leren.
Afstudeerproject | Human Centered Design | Social Design
De uitdaging
Bij steeds meer bedrijven en instanties kunnen zaken alleen nog maar via de digitale weg geregeld worden. Maar veel senioren zijn niet opgegroeid met het internet en kunnen zich daardoor niet meer zelfstandig redden in de huidige maatschappij. Het digitaal vaardig maken van deze doelgroep is daarom enorm belangrijk maar tegelijkertijd ook een enorme uitdaging.
Senioren ervaren de huidige cursus als ‘leuk’ en ‘leerzaam’, maar na enige tijd is het grootste gedeelte van de (ex)cursisten de kennis alweer vergeten. De grootste winst was te behalen bij de thuisstudie. Dit bracht mij op de volgende onderzoeksvraag:
‘Hoe kunnen senioren worden gemotiveerd om thuis te oefenen met en tablet?
Werkwijze
Onderzoek
Literatuuronderzoek
Laddering interviews
Customer journey
Persona
Observatie & participatie
Empathy map
Value proposition canvas
Focus groep
Concepting
Generatieve sessie
Brainstorm sessie
Mindmapping
Dark side
COCD-BOX
Visualisatie
Wireframe schetsen
Clickable prototype
Paper prototypes
Sketch
Invision
Indesign
Prototyping
Usability tests
Expert feedback
Huiswerk testen
'Samen leren' test
A/B test
Invision
De oplossing
Met behulp van de aangepaste cursus en een educatieve spelletjes app worden senioren spelenderwijs gestimuleerd om zelf thuis aan de slag te gaan met digitaal. Door spelletjes te spelen zijn de senioren indirect bezig met het aanleren van digitale vaardigheden. Door het plezier dat zij aan het (samen) spelen van spelletjes beleven, wordt de angst om iets fout te doen overschaduwd.
De spelletjes worden aangeboden in zes relevante thema’s aan waarbinnen senioren op hun eigen tempo hun digitale vaardigheden kunnen verbeteren. Daarnaast worden de senioren begeleid door Klikkie, een digitale begeleider die de senioren helpt met de navigatie en hen uitleg wat ze kunnen doen.
Duurzaam
Stimuleert de herhaling zodat de kennis langer blijft hangen.
Persoonlijk
Door in te spelen op de persoonlijke leerbehoefte wordt het lesmateriaal relevant voor de senioren.
Resultaat
Plezier
Met focus op ‘plezier’ zijn senioren sneller gemotiveerd om met de lesstof aan de slag te gaan
Sociaal
Door de mogelijkheid om samen educatieve spelletjes te spelen worden de senioren gestimuleerd om met elkaar aan de slag te gaan met het lesmateriaal.
Pilot
Na mijn afstudeer stage heb ik mijn concept in aangepaste vorm gerealiseerd. Wegens financiële redenen is het nog niet gelukt om de app te realiseren, maar ik heb mijn concept vertaald naar een direct uitvoerbaar cursusprogramma waarbij senioren door middel van (thuis)opdrachten, energizers en persoonlijke begeleiding met plezier leren. Het cursusprogramma heet ‘Start Samen’ en de eerste pilot is met succes afgerond.
